Preguntas Frecuentes

No sé cuál me sirve. ¿Me pueden ayudar?

Sí, para eso estamos. Contanos qué estás armando (cambiar el tablero, poner un aire, sumar un toma en la cocina) y te decimos qué llevar. Escribinos por WhatsApp o por el chat de la web.

¿Me pueden decir cómo instalarlo?

Te orientamos sobre qué producto va para tu caso, pero no reemplazamos a un electricista matriculado. Cambiar un tablero, sumar circuitos o tocar la instalación lo tiene que hacer un profesional.

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos con marcas reconocidas y los compramos a distribuidores oficiales. En cada producto vas a ver la marca, el código y la ficha técnica para que puedas verificarlo.

¿El stock que figura es real?

Sí, lo actualizamos con nuestros proveedores. Si igual pasa que un producto se queda sin stock después de que compraste, te avisamos en el momento y elegís: te ofrecemos uno equivalente o te devolvemos la plata.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. El precio que ves es el que pagás, sin sorpresas en el checkout. El envío se suma aparte, según tu código postal.

¿Cuáles son las formas de pago?

Tarjetas de crédito y débito. Las cuotas disponibles las ves en el checkout antes de pagar.

¿Me hacen factura?

Sí, con cada compra te mandamos la factura por mail.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, a cualquier punto del país. Según el destino podés elegir envío a domicilio o retiro en una sucursal del correo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de dónde vivís y de lo que pesa el pedido. Lo calculás con tu código postal en el carrito o en la ficha de cada producto, antes de pagar.

¿Con quién envían?

Trabajamos con distintos transportes según el destino y la opción que elijas en el checkout: Andreani, OCA, Correo Argentino y, dentro de CABA, envío en moto.

¿Cuánto tarda en llegar?

En general, entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago. El plazo exacto de cada opción lo ves en el checkout.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando lo despachamos te avisamos por mail con el código de seguimiento. En los envíos en moto dentro de CABA te avisamos por WhatsApp cuando sale.

Compré varios productos y me llegaron en paquetes separados. ¿Está bien?

Sí. Algunos productos salen desde el depósito de la marca o del distribuidor, así llegan más rápido. Te avisamos el seguimiento de cada uno.

¿Envían cable en rollo?

Sí, a todo el país. Si el pedido es muy pesado (rollos de sección grande o varios rollos juntos), te contactamos para coordinar el envío.

Me arrepentí de la compra. ¿Qué hago?

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para devolverlo, sin explicar por qué. Tiene que estar sin uso, completo y en su embalaje original.

El envío de vuelta lo pagamos nosotros y te devolvemos la plata por el mismo medio con el que pagaste. Pedilo desde el "Botón de arrepentimiento" al pie de la página o escribinos.

El cable por metro no tiene arrepentimiento, porque lo cortamos a medida para tu pedido.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí, dentro de los 30 días de recibido, por otro modelo, medida o cantidad. Tiene que estar sin uso, sin instalar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.

Si el cambio es porque elegiste otra cosa, el envío lo pagás vos. Si nos equivocamos nosotros con el pedido, lo pagamos nosotros.

¿Qué productos no tienen cambio?

Los que ya se instalaron o tienen signos de uso, y el cable vendido por metro. Los rollos de cable cerrados sí se cambian o se devuelven, siempre que no estén abiertos. Si el problema es una falla de fábrica, eso no aplica: lo resolvemos igual.

El producto llegó fallado o dejó de funcionar. ¿Qué hago?

Escribinos. Si vino con falla o falló con un uso normal, te lo cambiamos o lo reparamos sin costo, con el envío incluido.

¿Tienen garantía?

Sí. Todos los productos tienen 6 meses de garantía desde la entrega, o la del fabricante si es más larga.

¿Cómo pido un cambio o una devolución?

Escribinos por el chat de la web o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo, y lo coordinamos.